Como encontrar o WhatsApp de empresas (e confirmar antes de chamar)
Os lugares onde as empresas publicam o próprio WhatsApp, como confirmar o número antes de chamar e o que escrever na primeira mensagem.
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O jeito mais confiável de encontrar o WhatsApp de uma empresa é procurar o número que ela mesma publica, na ficha do Google, no site ou no Instagram, e confirmar que ele ainda recebe mensagens. Número de lista de origem desconhecida pode estar velho, ser de outra pessoa ou do contador. Abaixo estão os lugares para procurar, como confirmar o número e como escrever a primeira mensagem.
Seis lugares onde a empresa publica o WhatsApp
- Ficha no Google Maps: o telefone da ficha. Se for celular, muitas vezes é o mesmo do WhatsApp, mas confirme.
- Site da empresa: botão flutuante, rodapé ou página de contato. Links que começam com wa.me ou api.whatsapp.com trazem o número no próprio endereço.
- Instagram: botão de contato do perfil comercial ou link na bio, direto ou por uma página de links.
- Página no Facebook: muitas páginas têm o botão de enviar mensagem pelo WhatsApp.
- Materiais da própria empresa: cardápio digital, catálogo, anúncios e até a foto da fachada na ficha do Google.
- Cadastro do CNPJ: o telefone informado na abertura. Deixe por último: pode ser do contador ou estar desatualizado.
Quando o mesmo número aparece em duas fontes, como no site e no Instagram, a chance de estar certo é maior.
Como saber se o número tem WhatsApp
No Brasil, celular tem DDD e nove dígitos, começando com 9. Um jeito simples de testar é abrir o endereço wa.me/55 seguido do DDD e do número, sem espaços. Se o número não tiver conta, o WhatsApp avisa. Telefone fixo também pode ter WhatsApp Business, então um número fixo não descarta a empresa.
Ao abrir a conversa, veja o perfil: contas comerciais costumam mostrar o nome da empresa, a categoria e, às vezes, horário e endereço. Se o nome não bate com a empresa que você pesquisou, pare e confira.
Confira se o número é da empresa, e de agora
- O nome no perfil do WhatsApp combina com a empresa.
- O número é o mesmo em pelo menos duas fontes.
- A empresa parece ativa: avaliações recentes, posts recentes, horário preenchido.
- Não é o número de uma franqueadora ou central que atende várias unidades, a não ser que você venda para a rede.
A primeira mensagem
Diga quem você é, onde encontrou a empresa, uma observação que só vale para ela e uma pergunta fácil de responder. Sem link, sem áudio e sem catálogo na primeira mensagem. Exemplo fictício para quem faz social media:
Oi, tudo bem? Sou a Ana, cuido de Instagram para clínicas aqui de Campinas. Encontrei a Clínica Exemplo no Google, com muitas avaliações boas, e reparei que o Instagram de vocês está sem post desde julho. Vocês cuidam dele internamente ou estão procurando alguém para isso?
Confira o fato antes de enviar e adapte ao seu serviço. O guia de primeira mensagem de prospecção traz mais estruturas, e o de follow-up mostra o que fazer quando não há resposta.
O que evitar
- Disparo em massa ou automático: os termos do WhatsApp proíbem esse tipo de envio, e o número que dispara pode ser banido.
- Comprar lista de “WhatsApp de empresas”: origem desconhecida, número velho e a mesma lista na mão de vários vendedores.
- Adicionar a empresa em grupo sem pedir.
- Insistir sem resposta: um ou dois lembretes espaçados bastam.
- Ignorar um “não tenho interesse”: no caso de MEI e autônomos, o número costuma ser o celular pessoal do dono, e dado de pessoa física é dado pessoal para a LGPD.
Conheça também a política de mensagens comerciais do WhatsApp, que se aplica ao aplicativo WhatsApp Business. Ela diz que a empresa só deve contatar quem lhe forneceu o número e deu permissão para receber mensagens, e não trata do número que uma empresa publica como canal de atendimento. Por isso, trate o primeiro contato com cuidado: uma mensagem escrita para aquela empresa, lembretes espaçados e nenhum envio depois de um “não”. Se a empresa indicar outro canal, como e-mail ou formulário, use o que ela indicou.
Como o Verso Radar entra
O Verso Radar pesquisa empresas por segmento e região e mostra o WhatsApp que cada uma publica, na ficha, no site ou no Instagram, junto com os outros contatos públicos encontrados. O raio-X da presença digital dá a observação para a primeira linha, e a mensagem pode sair escrita para cada empresa. Você revisa e envia do seu número: o Radar não dispara mensagens nem automatiza o WhatsApp. Depois, a conversa segue no Funil.
Os planos começam em R$ 39,90/mês. Veja a prospecção pelo WhatsApp ou crie sua conta.
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